Premier contact qui envoie du rêve avec une bonne réactivité : gravure d'un crayon prévu pour le lendemain ! Au final, 2/3 jours après, la gravure n'est toujours pas faite. Zéro communication, je ne suis pas prévenue ! Absence du personnel, personne peut remplacer et réaliser la gravure à la place. On m'affirme que la personne revient demain et que le crayon sera prêt, j'ai vraiment demandé à être sûre qui a reprendre le crayon et l'emmener ailleurs. Mais la gravure était soi-disant commencée. Nous nous sommes déplacés 2 autres fois (toujours zéro communication !) Magasin fermé puis le crayon toujours pas prêt.
Deux semaines plus tard, nous recevons ENFIN un SMS pour nous demander si la police d'écriture nous convient. DONC CE N'ETAIT PAS COMMENCÉ ?! Pourquoi n'ai-je pas pu récupérer le crayon quand je le souhaitais ?
En retard pour être en retard... Nous confirmons la gravure. Gravure prévue à 20€ et acceptée à 16€.
Puis je vais récupérer le crayon plus tard. Crayon que le vendeur ne retrouve pas 🤦 puis il le retrouve mais sans facture... Donc il ne sait pas à combien il doit me facturer la gravure. Il me dit qu'une gravure coûte 16€ environ. Donc là je me dis que je me suis faite avoir..et que la baisse de 4€ sur les 20€ n'est vraiment pas valable. Obligé d'appeler son collègue... Puis je récupère enfin le crayon pour 15€ ! J'ai arrêté de discuter.. je ne valide ce service, aucun professionnalisme ! Aucune communication ! Je n'ai pas pu offrir le cadeau dans les temps à mon amie. Mais ça ce n'est pas leur affaire.. ! Je ne ferai plus appel à leur service.