La Cordonnerie - Galeries Lafayette Paris Haussmann

"J'ai eu une très mauvaise expérience et ainsi le service humain je ne vous parlerais même pas. Les paires que j'ai laissé pour la réparation ne sont pas réparer comme promis. Je suis triste parce que ça ne correspond pas au concept de la marque. A Réfléchir."

"Les délais d'attente ont été considérablement allongés en raison de l'envoi de mes chaussures à Bordeaux, dans un autre stand Veja, où elles ont été égarées puis retrouvées (super impact carbone d’ailleurs ^^) Le coût de la prestation est par ailleurs élevé, d’autant plus que la peinture blanche rajoutée pour combler les éraflures s’est écaillée une semaine seulement après avoir récupéré les chaussures … autant aller chez le cordonnier au coin de sa rue"

"Cher, long et service très moyen."

"Deux semaines de délai annoncé pour deux paires qui se sont terminées en plus d'un mois d'attente (notamment parce qu'à la première remise une des paires n'avait pas été réparée complètement). Un mois plus tard le resemellage est déja en train de partir sur une des paires. 100€ pour faire réparer une paire qui coute 160€ neuve je m'attendais à repartir pour 1 an sans soucis. Le concept d'antigaspi est bon, en revanche le rapport qualité/prix frôle le zéro pointé."

"Personnel qui m’a fait patienter 20 min avant de me dire que le service ferme exceptionnellement 30 min avant les horaires ordinaires. La moindre des choses aurait été de m’informer de la fermeture dès mon arrivée, plutôt que de me faire perdre mon temps. Du bon sens client."